Moradores de Guarulhos que utilizam assistência médica suplementar devem ficar atentos às movimentações regulatórias do setor. A Agência Nacional de Saúde Suplementar colocou em discussão um conjunto de modificações nos critérios que determinam a suspensão de comercialização de planos de saúde que apresentam falhas no atendimento aos beneficiários.
O que aconteceu
A proposta em pauta estabelece que a interrupção na venda de novos produtos pelas operadoras passará a exigir uma piora consecutiva nos indicadores de qualidade e assistência. Por outro lado, o texto em discussão prevê que as empresas que demonstrarem evolução e melhora efetiva no atendimento prestado aos clientes deixarão de sofrer esse tipo de restrição punitiva por parte do órgão regulador.
O que fazer
Consumidores que enfrentam problemas com operadoras de planos de saúde devem registrar reclamações diretamente nos canais oficiais da Agência Nacional de Saúde Suplementar ou nos órgãos de defesa do consumidor para relatar eventuais falhas na assistência ou negativas de cobertura.
