moradores de guarulhos e passageiros com viagens programadas para os estados unidos nesta sexta-feira devem redobrar a atenção após uma falha de comunicação no tráfego aéreo americano resultar na suspensão de decolagens naquele país. a concessionária gru airport, responsável pela administração do aeroporto internacional de são paulo, localizado na cidade, confirmou ter recebido uma diretriz do centro de comando da aviação dos estados unidos determinando que todas as operações com origem ou destino ao território norte-americano permaneçam em solo até novas instruções oficiais.
o que aconteceu
o problema ocorreu devido a uma pane na comunicação do controle de tráfego aéreo nos estados unidos, cenário que levou as autoridades locais a ordenarem a retenção de aeronaves. as companhias aéreas gol e azul informaram a situação de suas rotas afetadas. a gol comunicou que tinha dois voos previstos para a noite, ambos com destino a brasília, sendo o voo g3 7635 saindo de orlando às 21h e o voo g3 7749 partindo de miami às 21h35, ambos nos horários locais. já a azul informou que o voo ad9301, de campinas para orlando, seguia normalmente, além de outras três rotas programadas para a sexta-feira ligando campinas e confins a orlando e fort lauderdale. a empresa declarou que aguarda novas diretrizes das autoridades norte-americanas.
o que fazer
a agência nacional de aviação civil (anac) monitora o cenário e orienta os passageiros que embarcam do brasil para os estados unidos a consultarem diretamente as companhias aéreas antes de se dirigirem ao terminal para confirmar o status dos voos. a gru airport reforçou a mesma recomendação de contato direto com as empresas aéreas.
conforme as normas da anac, ocorrências de atrasos, cancelamentos e interrupções precisam ser informadas de forma imediata pelas empresas aos viajantes, que têm direito à assistência material gratuita de acordo com o tempo de espera. em situações de atraso superior a quatro horas, cancelamento ou interrupção do serviço, o passageiro tem o direito de optar por reacomodação gratuita em outro voo na primeira oportunidade, reembolso integral do valor ou transporte por outra via. caso o atendimento não seja satisfatório, reclamações podem ser registradas na plataforma anac passageiro.
